Frustration!!!
Alltid ska det vara nått som går galet på jobbet. Är det inte det ena så är det det andra. Oftast är det bara att hoppas på att det gör så lite skada som möjligt. Det gjorde det inte idag........
Vi har i några dagar nu väntat hem färg till en kund. Kunden hade beställt sin produkt i en grå nyans, NCS 3000 N. Det var dessutom väldigt bråttom och kunden var rätt så irriterad vid det här laget att det tog så lång tid att få hem rätt nyans. Att det har varit en massa helgdagar verkar inte kunden bry sig så mycket om.
´
Hur som helst, igår kom färgen hem. Men den var inte grå.........den var ljusrosabeige........Jippie. Precis vad man kunde önska sig. Det är sååååå roligt att ringa till en redan uppretad kund säga att färgen vi fått hem inte alls överenstämmer med vad dem önskar sig, och att vi nu måste beställa hem ny färg.....
Och nej, "färgen" vi använder finns inte hos vanliga färghandlare. Det finns bara två försäljare i Sverige, och bara en som kan blanda valfria kulörer.......
Kommentarer
Postat av: Gun
Åh så typiskt! Men knappast ert fel, det borde kunden förstå.
Postat av: Bara Jag
Visst är det typiskt! Hade kunden varit glad och förstående hade misstaget inte gjort någon skada - och då hade rätt färg kommit det är jag SÄKER på!
Postat av: Diana
Ops! Hade kunden förståelse eller det blev skäll?
Postat av: Renee
Jag blir svettig bara av tanken på att ringa och ge det beskedet.
Postat av: Camilla
Men kunden kan väl inte vara irriterad på er.
Det är väl ändå inte ert fel?
Hoppas att det löser sig...utan våld ;)
Kram på dig!
Postat av: Ama de casa
Aj då... Jag avundas dig inte det samtalet...
Trackback
